Для активации гарантии заполните форму нажав на кнопку "Активировать гарантию"

В названии компании укажите магазин или юридическое название организации в которой вы приобретали устройство.

Активировать гарантию вы также можете придя в сервисный центр. Предоставление заполненного гарантийного талона при обращении в сервис обязательно, при отсутствии гарантийного талона гарантийные обязательства выполняются сервисным после обращения клиента в место приобретения устройства.

Условия гарантийного обслуживания указаны на обратной стороне гарантийного талона, при несоблюдении указанных условий гарантия на устройство не предоставляется.


Условия гарантии:
На все официально поставляемые изделия устанавливается срок гарантии 12 месяцев. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем. Компания гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и законом о защите прав потребителей. В случае если местное законодательство прямо требует исполнения условии и/или ограничения сроков или способов выполнения обязательств, такие требования имеют прямое действие и являются приоритетными по сравнению с прочим условиями.
Отказ от ответственности:
Компания не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделии не по прямому назначению.
Исполнение гарантийных обязательств:
В соответствии с гарантийными обязательствами, компания по своему выбору - произведет ремонт изделия, используя новые или восстановленные в заводских условиях узлы и детали, или заменит изделие новым или восстановленным. Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены. В отношении гарантийных обязательств, «восстановленный» означает изделие или деталь, которые были восстановлены в соответствии с оригинальными спецификациями. В случае гарантийной замены или ремонта, неисправное изделие или его неисправная часть, замененные в процессе ремонта, переходят в собственность компании. Гарантийные обязательства действуют в отношении дефектов материала или работы, влияющих на использование изделий. На узлы и аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники тока (батареи), декоративные элементы и амбушюры наушников, гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделии. Гарантийные обязательства не включают так же услуги по установке, использованию или модификации изделии, которые были произведены не в соответствии с руководством по эксплуатации, за исключением случаев, когда компания дала письменное разрешение в отношении характера и масштабов таких действий. Производство модификации или ремонта изделия лицом или организацией, не уполномоченными компанией, является основанием для прекращения действия гарантии.
Ограничения гарантийных обязательств:
Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение тех же 12 месяцев, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом. В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов) веществ или жидкостей, посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединении, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, Компания не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия. В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового устройства (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).
Изнашиваемые части изделия :
Узлы и детали изделий, изнашиваемые в процессе эксплуатации, включая, но не ограничивая: элементы питания и аккумуляторы, амбушюры и накладки наушников, декоративные покрытия, чехлы и накладки, срок службы которых зависит от частоты и интенсивности эксплуатации, могут быть приняты к замене или ремонту только в случае выявления производственного дефекта. Снижение ресурса или разряд элементов питания, появление потертостей, царапин и загрязнении не могут являться причиной для бесплатной замены изношенных углов, деталей и аксессуаров. Потребителю предоставляется возможность приобретения изнашиваемых узлов и деталей, оказание помощи в их замене в том случае, если требуется инструмент или дополнительная информация для выполнения такой замены. Для приобретения необходимо обращаться в авторизованные сервисные центры Компании за исключением, когда такие узлы и детали выполнены в соответствии с общепринятыми стандартами (например: батареи, аккумуляторы, переходники). В этом случае Компания имеет право рекомендовать определенных производителей таких узлов и деталей для обеспечения заявленных технических характеристик.
Как произвести гарантийный ремонт:
Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в авторизованный сервисной центр, представив документ, подтверждающий дату приобретения изделия, такой как кассовый или товарный чек, накладная или гарантийный талон. В случае, если владелец изделия не имеет подтверждающего документа, он может обратиться к продавцу, у которого было приобретено изделие для подтверждения даты приобретения. Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, владелец оплачивает любой ремонт оборудования в сервисном центре. Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Сервисный центр BACKUPSERVICE

Зайдите на главную страницу сайта, чтобы ознакомится с услугами, а также условиями гарантийного и платного ремонта. Чтобы уточнить информацию по телефону, звоните +7-925-418-00-70 с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

Поддержка при покупке:

Вы найдёте всю необходимую информацию о гарантийном ремонте на странице гарантийный ремонт. Чтобы узнать о состоянии ремонта, звоните по телефону +7-925-418-00-70 или по электронному адресу support@backupservice.pro c 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

Гарантийное обслуживание устройств.

Если Вы владелец или сотрудник магазина звоните по телефону +7-925-418-00-70 или обращайтесь по адресу newpartners@backupservice.pro

г. Москва, станция метро Владыкино, Нововладыкинский проезд 12а

Уважаемые клиенты!
Обратите внимание, с 29 декабря 2020 г. по 11 января 2021 г. сервис уходит на каникулы.
С наступающим Новым Годом!